Luận văn: Thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ của Ngân hàng Á Châu (ACB)

1. Mở đầu

Với hệ thống thông tin có thể dễ dàng truy nhập bất cứ lúc nào, khách hàng càng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc mua bán hàng hóa, dịch vụ, đồng thời, yêu cầu của khách hàng cũng cao hơn trước kia rất nhiều. Trong các hoạt động giao dịch có sự tham gia của ngân hàng, khách hàng đang nâng dần mức độ thoả mãn dịch vụ của mình lên, họ mong muốn các dịch vụ đó được đáp ứng một cách thuận lợi và nhanh chóng. Dịch vụ thẻ ngân hàng cũng không phải là ngoại lệ. Chính vì vậy, các giải pháp nhằm phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng ngày nay đều nhằm hướng tới mục tiêu: cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt nhất cho khách hàng trên nền tảng công nghệ tích hợp hiện đại ngày nay

2. Nội dung

2.1 Những cơ sở phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng á châu (acb)

Lý thuyết chung về thẻ ngân hàng và hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng

Khách hàng và hoạt động phát triển khách hàng sử dụng thẻ của các ngân hàng thương mại

Cơ sở phát triển khách hàng sử dụng thẻ của acb

2.2 Thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng á châu (acb)

Thực trạng hoạt động kinh doanh của acb

Thực trạng khách hàng sử dụng thẻ của acb

Đánh giá thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ của acb

2.3 Phương hướng và biện pháp phát triển khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng á châu (acb) những năm tới

Phương hướng phát triển khách hàng sử dụng thẻ của acb

Biên pháp phát triển khàch hàng sử dụng thẻ của acb

Một số kiến nghị nhằm tăng cường hoạt động phát triển khách hàng thanh toán thẻ tại việt nam

3. Kết luận

Tóm lại, thị trường Thẻ ngân hàng của Việt Nam có tiềm năng to lớn và còn đang rộng mở. Với sự quan tâm của Ngân hàng Nhà nước và các Cơ quan quản lý Nhà nước có liên quan cùng với sự nỗ lực, năng động của các ngân hàng thành viên Hội thẻ, chắc chắn hoạt động Thẻ sẽ có những bước phát triển mạnh mẽ hơn trong những năm sắp tới, góp phần tăng tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế, phục vụ ngày càng có hiệu quả và tiện ích hơn cho đời sống xã hội, đồng thời sẽ góp phần quan trọng cho các ngân hàng Việt Nam hội nhập quốc tế thành công